2020年06月01日 11:09   来源:中新网上海  

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  中新网上海新闻6月1日电 农行上?;破致逯薪胀ü肱┬泄阒萏越鹑⒅卸喾缡×?,顺利为客户办理了新版社??せ?。

  该客户是一位由于中风而导致行动不便的患者,急需使用社???,3月曾在监护人陪同下来到网点办理新版社??せ钜滴?。当时,网点柜员发现系统内并没有其社??ㄐ畔?,于是协助客户联系广州当地开户农行,核实客户代理意愿,待开户行完成受理业务后为客户办理社??せ钜滴?。

  5月11日,客户再次前来网点办理激活业务,经查询系统内仍无该卡信息。农行上?;破致逯谢突Я蹬┬泄阒莸钡乜辛私馇榭?,原来由于客户原有医??ㄐ畔⑿杞嶙叫掳嫔绫?ê?,新办社??ú拍芄豢?,但此项业务需亲见本人及证件。由于疫情原因及客户身体不便,客户表示前往广州确有困难。

  为尽快解决客户的燃眉之急,农行上?;破致逯杏肟信┬泄阒萏越鹑⒅卸喾?,协商决定由农行上?;破致逯凶銮准昂耸?,开户行为其办理结转业务。网点内勤行长随即通过运营响应平台,提交核实材料及证件信息,同时与农行广州开户行电话联系,为客户加急办理医??ń嶙绫??。最终成功帮助客户解决难题,登记了新的社??ú⑶宜忱せ?,避免了客户需亲自回广州当地进行社??ò炖淼睦Ь?。(完)

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编辑:许兵  

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